近期，“CC APCA亞太客戶中心大獎頒獎典禮”在線上舉辦，作為中國內地參賽的BPO企業，Teleperformance北京互聯企信信息技術有限公司榮獲“亞太卓越技術創新獎”白金獎。

       據了解，2022年度（第十五屆）亞太卓越客服獎線上評審由亞太客戶中心協會聯盟（CC-APAC）主辦，新加坡、中國、馬來西亞等8個國家和地區協辦，評審會從項目背景、數據分析、目標、創造力/創新力、關鍵活動/事項、主要職責分工、關鍵資源、關鍵績效指標、成果/業績、榮譽獎項10個方面對參選企業進行評估。TP從萬余聯盟協會成員單位中脫穎而出，成為36家參加總決賽角逐的公司之一并最終獲獎。

       Teleperformance互聯企信是全球知名數字集成業務服務領域全球領先企業，也是在家辦公客服（WAHA）客戶體驗管理(CXM)服務的領導者，多年的市場情報及行業研究和豐富的客戶體驗管理經驗使得TP輕松借助T.A.P（T：技術，A：分析，P：流程優化）方案幫助客戶優化其資源重新定義業務流程。TAP是一個閉環，總是可以發現新的提升點且能匹配實現的方法。數字轉型，確定最佳的數字解決方案以提高運營績效；客戶體驗分析，通過Advance Analytics(高級分析)形成深入了解用戶和業務運營的洞察力。使用描述性的、預測性的和規范性的分析來驅動洞察力并交付更好的結果。

       同時，Teleperformance也提供了TP Recommender和TP Interact分析解決方案，基于全渠道全域交互數據的分析和洞察賦能我們的品牌客戶更好更智能地開展其社交電商業務。并且，通過Teleperformance提供的交互分析，TP Interact可以為所有品牌提供全渠道全域聲音管理服務，以更動態、更準確、更有效的分析見解幫助品牌實現數字資產化和服務轉型。我們希望把更多業務案例帶給中國更多品牌并幫助他們發展電子商務和社交電商業務，通過專業化和多樣化的分析解決方案和服務遞交，為我們在中國市場的客戶帶來更多價值。

       關于我們

       Teleperformance是數字集成業務服務領域的全球領先集團，全球雇員超過42萬名，是許多行業中最大公司的戰略合作伙伴。集團于2007年進入中國，是專業數字集成業務服務商，BPO服務商，及CX客戶體驗服務領域的專家；公司提供三個廣泛的高價值解決方案系列：客戶體驗管理，后臺服務和業務流程知識服務，通過TAP（Technology技術，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）幫助企業更高效更智能的運營，提升業務成果。在客戶體驗管理服務方面，目前在中國運營了7個聯絡中心，分別在北京、西安、南寧、昆明、廣州、佛山以及上海，為各行各業的企業客戶提供客服中心服務；可提供13種語言與方言服務（包括普通話，粵語，英語，法語，西班牙語，丹麥語，印尼語，日語，韓語，泰語和越南語等），覆蓋15個垂直行業。