全美世界成立于1990年，由新加坡知名女企業(yè)家范文瑂博士、資深美容及營養(yǎng)學(xué)專家陳俐蓉博士聯(lián)合創(chuàng)辦。自創(chuàng)辦以來，全美世界一直信守提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以改善顧客生活品質(zhì)的信念。如今，全美世界已發(fā)展成為美容保健領(lǐng)域的佼佼者，其版圖遍布亞太區(qū)和世界各地，并在多個城市設(shè)立了區(qū)域中心，早在2016年，為了在競爭激烈的護膚品市場中脫穎而出，全美世界便制定了數(shù)字化營銷策略。

全美世界將策略的重心放在了提成消費者的參與度和品牌忠誠度上。并試圖與消費者之間建立起強有力的紐帶，維系消費者與品牌間的良好關(guān)系與互動并促成重復(fù)消費。

其中第一部就是激發(fā)消費者的興趣，通過廣告和相關(guān)內(nèi)容傳遞給消費者。全美世界的想法也很簡單：若廣告或相關(guān)內(nèi)容引起潛在消費者的興趣，說明潛在消費者已進入“零關(guān)鍵時刻”，這被全美世界稱之為“ZMOT”。

筆者了解到，“ZMOT”是指消費者在真正接觸到產(chǎn)品之前，對該產(chǎn)品進行搜索、研究與了解，以決定是否購買的時刻。

在“ZMOT”中，潛在消費者通過線上搜索、用戶參與、口碑、產(chǎn)品心得、品牌忠誠度和獎項等數(shù)字或非數(shù)字渠道，了解更多產(chǎn)品信息。換句話說，潛在消費并不僅有一種渠道（如線上搜索）獲得這些信息。

與此同時，全美世界全面啟動了微信、小紅書和微博等媒介平臺對品牌進行推廣。通過在微信、小紅書和微博等官方平臺上活躍發(fā)布相關(guān)信息與內(nèi)容，以吸引志同道合的消費者，激發(fā)他們的興趣。

全美世界希望建立由關(guān)注者和使用者組成的社群，而他們也將在線上進一步分享我們發(fā)布的內(nèi)容，并發(fā)表他們對產(chǎn)品的個人心得和體驗。

作為打造社群的一部分，2017年3月，全美世界發(fā)布了第一篇微信公眾號推送。至此之后，每周微信都會為關(guān)注者推送新的內(nèi)容，方便他們更好地了解產(chǎn)品，還能留下評論、分享內(nèi)容。

數(shù)字化營銷的效果也立竿見影，微信后臺的數(shù)據(jù)證實，全美世界微信推送閱讀來源主要為“會話”和“好友轉(zhuǎn)發(fā)&朋友圈”，而不是“搜一搜”。而在全美世界的推送內(nèi)容中，也為消費者提供了微信公眾號和官方網(wǎng)站的相關(guān)鏈接，因此無需使用搜索引擎來找到。

2018年12月-2019年2月全美世界微信推送瀏覽來源

這一“社群導(dǎo)向”策略是讓全美世界看到了一條全新的并且行之有效的推廣方式。

2018年8月，全美世界的小紅書官方賬號“皙之密 DR's Secret”開始啟動，截至發(fā)稿已經(jīng)有1.5萬粉絲和1.4萬獲贊與收藏。

因此，此次全美世界中國區(qū)業(yè)績迅猛增長的原因，也是因為官方的數(shù)字化營銷策略提高了品牌的知名度，主要就是歸功于微信、小紅書、微博等社交媒體平臺。