為切實推進海泉灣“國家級溫泉旅游服務業標準化試點”創建工作，珠海海泉灣于6月25日在海泉灣天王星大西洋廳隆重舉行“海泉灣國家級溫泉旅游服務業標準化試點”啟動會議，會議得到廣東省市場監督管理局標準化處、廣東溫泉行業協會、珠海市市場監督管理局、珠海市高欄港經濟技術開發區市場監督管理局及中國旅游集團旅游投資與運營事業群的大力支持。省、市、區相關 領導、事業群領導及公司總裁室領導班子、各中心、職能部門負責人共計50余人列席，與會領導就海泉灣國家級溫泉旅游服務業標準化建設發表重要講話。該項啟動會議的圓滿召開，標志著海泉灣國家級溫泉旅游服務業標準化試點工作已進入實質性推進階段。
海泉灣國家級溫泉旅游服務業標準化試點工作是海泉灣為全面貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，牢固樹立新發展理念，落實高質量發展要求，緊緊圍繞統籌推進“五位體”整體布局和協調推進“四個全面”戰略布局，堅持顧客為導向，通過內涵提升，走綠色發展、協調發展的優質高質量發展之路。建設海泉灣國家級溫泉旅游服務業標準化試點，建立套適合海泉灣發展和未來戰略需要的服務標準體系，對內既可提升管理和服務品質，對外提升顧客滿意度和品牌影響力，對海泉灣服務提升有著重要的現實意義和促進作用。
會上，公司黨委負責人、副總裁孫西堂同志作了表態發言，他首先熱烈歡迎對關心、支持、幫助和指導海泉灣國家級溫泉旅游服務業標準化創建的各級 領導、各位嘉賓及各界朋友。此次試點項目創建得到廣東省、市、區各級領導 及集團、事業群領導的高度重視，對海泉灣試點項目的申報、審批給予大力支持與幫助。海泉灣積極響應各級政府、集團及事業群關于服務質量體系建設的要求，認真組織落實，扎實推進標準化試點工作。通過第三方標準化專業機構指導、幫助，力爭通過此次試點，強化標準引領，完善標準體系，優化服務環境，提升服務品質，引領溫泉旅游服務發展新方向，更好地滿足人民對溫泉旅游美好生活的新需求、新期待，提升游客獲得感、愉悅感和幸福感。
此次試點工作歷時兩年，跨度20個月，分7個階段進行。孫總強調標準化整體工作概況起來就是“追求一個總目標、落實兩個保障，強化三個力度、 完成四項重點、實現五項任務”。
追求一個總目標就是構建具有海泉灣特色的溫泉旅游服務標準化完整體系，實現溫泉服務質的飛躍，更好地滿足游客溫泉旅游的新體驗、新需要。
落實兩個保障，就是努力落實集團及政府的大力支持保障，努力落實海泉灣及專業機構的專業技術保障。
強化三個力度，就是切實發揮海泉灣領導班子對試點工作的領導力度，切實加大各級管理人員對試點工作的執行力度，切實強化專業人員對溫泉旅游標準示范引領作用的研究力度。
完成四項重點工作，就是完成標準體系認真對標，完成標準體系系統梳理， 完成標準體系完整建立，完成標準體系順暢運行。
實現五項任務，就是要實現國家級溫泉旅游服務業標準化試點圓滿達標任務，實現滿足標準化運營要求的實際，工作制度流程和相關設施完善任務，實現套可借鑒、可復制的標準化管理體系建設任務，實現海泉灣溫泉服務優質品牌塑造任務，實現成為行業標桿，規范溫泉旅游市場，引領行業發展方向的光榮任務。
接下來為做好及推動該試點項目，孫總強調，要進?步落實領導機構，明確職責分工，健全責任體系，細化工作任務，從內部管理、硬件設施、軟件服務、產品品質等方面，做到各項工作言必行，行必果，定了就要干，全力以赴，不達目標不罷休，圓滿完成項目試點工作，塑造海泉灣良好的服務品牌和市場場作出積極貢獻。
編輯：z0011
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